Politique de livraison

1. Principe Général

 

Les produits vendus sur La Rosa Negra Shop sont exclusivement disponibles en précommande. La production des articles commence après la clôture de la période de précommande, et les délais de livraison varient en fonction du processus de fabrication.

 

2. Délais de Production et d’Expédition

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• Une fois la précommande terminée, la fabrication des articles est lancée. Le délai de production est précisé sur la fiche produit et peut varier en fonction du volume des commandes et des contraintes de fabrication.

• Une fois la production terminée, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 7 jours ouvrés.

• Le délai total entre la fin de la précommande et la réception du produit dépend de la durée de fabrication et du transport.

 

3. Modes de Livraison et Tarifs

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• Livraison standard : Expédition via un transporteur sélectionné par SAS RJM, avec un délai de livraison moyen de [indiquer durée, ex. 3 à 5 jours ouvrés] après expédition.

• Coût de la livraison : Les frais de livraison sont précisés au moment de la validation de la commande et varient en fonction du poids, du volume et de la destination.

• Livraison uniquement en France métropolitaine [ou autre si applicable].

 

4. Suivi de Commande

 

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

5. Adresse de Livraison

 

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

• SAS RJM ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse de livraison fournie par le client.

• En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

6. Retards et Problèmes de Livraison

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• SAS RJM s’engage à respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, conditions météorologiques, problèmes logistiques du transporteur…).

• En cas de retard important ou de non-réception du colis, veuillez nous contacter au 07 80 99 27 32 ou par email à [adresse email] afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

 

7. Colis Endommagé ou Perdu

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• Si le colis arrive endommagé, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et contacter SAS RJM sous 48 heures avec des photos à l’appui.

• En cas de perte avérée du colis par le transporteur, une solution sera proposée (renvoi d’un nouvel article si disponible ou remboursement).

 

8. Contact et Assistance

 

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter :

Mail : contact@rosa-negra.fr